2007年3月,李先生在上海购买了太平人寿意外伤害保险,2007年7月底,李先生在青岛出差时意外受伤并在当地住院治疗,出院后又被派往深圳工作。在深圳,李先生向太平人寿设在深圳的分公司递交了理赔申请书,没过几天,便在深圳获得了太平人寿的理赔款。据悉,太平人寿正全力优化其现有服务体系,并着力打造集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”运营服务平台,为客户提供全天候、无障碍、无缝隙的保险服务。全国服务“通保通赔”,如同银行的“通存通兑”。该服务接受全方位业务受理,即保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地没有地域限制,客户可以在任何一处享受同样高效的标准化服务,时效、流程与品质高度一致,并且不用支付任何手续费。据了解,“通保通赔”的实现得益于太平人寿先进的运营管理模式:太平人寿全国所有的业务都在统一的数据管理系统当中,并由总部集中控管,集中作业,因此能保证各地业务的无缝隙连接,做到统一快捷。(时讯) |