最近,太平人寿运营服务六西格玛实施项目已经全面展开,预计本批项目在12月份结束。据公司决策层有关人员称,运营服务实施六西格玛改进不仅仅是优化、简化运营流程,这种管理理念以后还将推广到全公司管理中去,从而使公司的品质、运作水平提升到更高的台阶。
目前,这种大规模的引入六西格玛改进方法在国内保险行业尚属首例,太平人寿在国内率先实行运营集中作业模式、风险控制集中模式。此次尝试引入六西格玛方法,将是太平人寿启用质量管理集中模式的又一次全新突破。