这几天每天早上八点五十分，位于都江堰郊区一个农家乐大院的“帐篷”里都会如期传出响亮、激昂的《太平人寿之歌》，为这个布满帐篷的农家乐大院平添了一些激越和生气。高唱司歌的是灾后迅速集结起来的太平人寿四川分公司都江堰营销服务部的50余名员工，也正是在这个特殊的帐篷里，太平人寿都江堰营销服务部迈出了灾后重建和恢复生产的第一步。

第一时间吹响重建“集结号”

5月12日的汶川强震，瞬间使太平人寿都江堰营销服务部办公楼严重受损，员工家中也出现了不同程度的垮塌。5月12日地震当晚，都江堰营销服务部负责人骆华林在通讯受阻、天降大雨的情况下，带领从职场逃生的三名员工立即开始寻找员工，在总、分公司的协助下，连续3天在废墟和帐篷中找寻，终于在15日凌晨两点多钟，找到了都江堰营销服务部最后一名员工，令人欣慰的是，都江堰营销服务部团队无一因地震伤亡，但有员工亲属在灾害中遇难，大部分员工家庭房屋出现垮塌。

人员找齐了，接下来怎么办？摆在骆华林面前的困难一大堆：职场不能进了，客户办理业务如何处理？员工家庭和精神双双遭遇重创，如何凝聚起力量共同面对灾害？巨灾已经发生，业务的开展将如何继续？还有更多的现实问题也一同摆在眼前：停水、停电，员工及其家属的住宿、饮食困难，客户受灾情况的确认…… “家园塌了，还可以重建，但精神不能垮，团队不能散”，面对这种困境，骆华林向全体员工提出了这样的要求。为尽力解决员工的后顾之忧，从而更好、及时、有效地为灾区群众提供专业、及时的保险服务，在总分公司上级单位的支持下，骆华林不顾连日疲劳，和同事们在参与抗震救灾各项工作的同时，艰难而有序地启动了灾后重建工作。

在多方考察的基础上，5月18日，他们终于在场地较为宽阔、受地震灾害损毁较小的一处农家乐大院中找到了安身之地，并于同日将设在公司职场附近的露天“理赔服务点”搬迁至该处，该“理赔服务点”在灾害发生后的几天里，既是公司为客户提供服务的现场工作点，也是员工的集结地。在搬迁的同时，服务部决定由续收专员仍在职场留守，且详细交代了在余震中应注意的安全事项。据了解，太平人寿设立的这个临时职场，是保险行业在都江堰灾区设立的第一个“帐篷”职场，太平人寿也是当地第一家在灾后将员工迅速集中起来有组织开展各项活动的保险公司。

“帐篷”中的重建“指挥部”

临时职场借用的是农家乐大院中的一处只有顶棚的场地，骆华林他们用彩条防雨布在周边围了一下，便隔断成了一个相对独立的空间。整个职场面积虽只有70多平方米，但区域划分井然有序，分为营业区和休息区，营业区内摆满了从农家乐借来的50余把椅子，员工从职场中抢运出来的投影仪和投影布，以及骆华林从租住的危房中抢出来的手提电脑构成了必备的电教设备。而后半部分的休息区被几块帆布与营业区隔开，里边由椅子拼成了12张床位，家在乐山的骆华林和一些房屋倒塌的本地员工晚上就在这些床上休息。

上图：休息区被几块帆布与营业区隔开，里边由椅子拼成了12张床位，家在乐山的骆华林和一些房屋倒塌的本地员工晚上就在这些床上休息。

上图：员工从职场中抢运出来的投影仪和投影布，以及骆华林从租住的危房中抢出来的手提电脑构成了必备的电教设备。

上图：“帐篷”内摆满了从农家乐借来的50余把椅子。

这样一个简陋的“帐篷”就是太平人寿都江堰营销服务部的重建“指挥部”，骆华林他们坚定地迈开了灾害重建的第一步。在这里，他们集结员工，开展理赔服务咨询活动，开展员工业务培训活动……

5月30日早上，笔者在现场看到30多名业务员从都江堰的四面八方赶到这个帐篷职场参加晨会，他们的交通工具是自行车，有的是坐公交车，其中的一位业务员告诉笔者，他们最远的一个员工骑自行车赶到这里需要近一个小时。

这天早上，农家乐区域的电力供应又中断了，骆华林赶紧跟农家乐负责人协商，请其用自备发电机为临时职场供电，以保证晨会如期进行。9点整，晨会准时开始，骆华林通报了灾后公司抗震救灾各项工作进展，并特别通报了几天来都江堰营销服务部的开单情况，截至当日，服务部已经开出四单业务，并成功续收了保费2万余元。本次晨会还有一个特别主题，在四川分公司的支持下，服务部通过红十字会请来了上海林紫咨询机构的志愿者张老师，围绕灾后重建对员工开展针对性的心理辅导。按照骆华林的说法，“灾后，员工家里不同程度都受到了损失，有的员工还有着恐惧心理，在这个时候必须把他们的心理辅导好”。据我们了解，太平人寿都江堰营销服务部是灾后第一家请来专业心理咨询师为员工开展集中心理辅导的保险机构。

尽管条件艰苦，尽管心理创伤巨大，但太平人寿都江堰营销服务部的灾后重建工作还是这样艰难而有序的开展起来了。骆华林说，为尽可能给灾区群众提供服务便利，“帐篷”营销服务部基本是坚持全天24小时办公，除在现场给客户和受灾群众提供各种专业咨询和服务外，他和一些业务主管的手机是24小时随时为客户和员工开通的，有任何困难他们都会想尽办法尽力去解决。

帐篷里走出重建“尖兵”

这天的晨会结束后，高级经理王霞随即将收到的2000多元续收保费交给了续收专员黄惠，由于没有电，无法实现银行转账，这几天都江堰营销服务部的续收保费都是通过现金结算。此前的几天，王霞忍着家里两处房屋完全垮塌、老父亲需要随时安置的巨大压力，奔波在抗震救灾的第一线，截至当日，灾后她已经开出了两单，并帮助客户办理了数笔理赔业务。连日操劳让王霞憔悴了很多，原本开朗的她也沉默了许多，谈到这些变化时，王霞平静的说：“灾害发生后，员工没有收入，家庭困难，无法安置，人心恐惧，怎么办，没有业绩，不能等呀，如果这样我也这样想，整个团队就可能要垮掉。”王霞说，灾害发生后，她尽量与每一个团队成员保持联系，鼓励大家勇敢的走出去。“在这个时候，不能闲着，如果无所事事，那精神上可能就会崩溃。我想保持团队拥有一定活力的办法就是让大家每天都有事情可做，去各地的帐篷寻找客户，去帮助客户解决一些实际困难，去给他们讲解灾后防震防疫的知识，我要大家都充实一些，这样才能抱团渡过眼前的难关。”白天，帐篷营销服务部营业区是王霞的根据地，晚上，休息区也是她的大本营，在这里，除了激励和辅导团队，她还要不时的为安置自己和团队的家人操心。

特地赶来参加晨会的续收专员黄惠在收到王霞的续期保费后，便前往位于都江堰烟草大厦的营销服务部职场值班留守，处理客户咨询和续期保费的收缴等工作。“因为这一段时间客户咨询的较多，有的客户还不知道我们在农家乐的这个临时职场，所以我得赶到原来的职场去处理电话咨询和现场咨询等事情。”黄惠同时还承担了电话回访工作，她必须在职场内根据已经打印出来的客户清单，逐一通过电话进行客户状况的回访和灾情确认。对于需要交纳续期保费的客户，黄惠还要通知他们尽量按时交纳续期保费。而自从地震发生后，营销服务部职场已经连续断电停水，坚守岗位的黄惠实际上自地震过后因过度疲劳已经造成了双腿红肿多日，目前只能在晚上请当地的一个民间医生为自己进行按摩方式治疗。

上图：中国保监会周延礼副主席向太平人寿都江堰机构负责人骆华林表示亲切慰问。

根据最新的统计，截至到6月2日，太平人寿都江堰的“帐篷”营销服务部共接受群众咨询300余次，发放防灾、防疫手册1000余份，签单6单。“在特定的时期，我们设立的这个帐篷临时职场，不仅解决了员工和家属的部分后顾之忧，凝聚了人心，激励了团队士气，更主要的是通过这些切实的行动拉近了同群众的距离，树立了整个行业良好的形象”，骆华林深有感触地说。

5月30日下午，在前来临时职场慰问和调研的太平人寿总公司助理总经理刘耀年和四川分公司总经理程永红的一再要求下，灾后坚守岗位达19天的骆华林才很不放心地匆匆踏上了赶往四川乐山的长途汽车，灾害过后，这是他第一次回家探望亲人，而5月31日，他还将返回都江堰，并协助乐山一支志愿者队伍前往重灾区向峨乡进行灾后志愿者服务。

这几天每天早上八点五十分，位于都江堰郊区一个农家乐大院的“帐篷”里都会如期传出响亮、激昂的《太平人寿之歌》，为这个布满帐篷的农家乐大院平添了一些激越和生气。高唱司歌的是灾后迅速集结起来的太平人寿四川分公司都江堰营销服务部的50余名员工，也正是在这个特殊的帐篷里，太平人寿都江堰营销服务部迈出了灾后重建和恢复生产的第一步。

第一时间吹响重建“集结号”

5月12日的汶川强震，瞬间使太平人寿都江堰营销服务部办公楼严重受损，员工家中也出现了不同程度的垮塌。5月12日地震当晚，都江堰营销服务部负责人骆华林在通讯受阻、天降大雨的情况下，带领从职场逃生的三名员工立即开始寻找员工，在总、分公司的协助下，连续3天在废墟和帐篷中找寻，终于在15日凌晨两点多钟，找到了都江堰营销服务部最后一名员工，令人欣慰的是，都江堰营销服务部团队无一因地震伤亡，但有员工亲属在灾害中遇难，大部分员工家庭房屋出现垮塌。

人员找齐了，接下来怎么办？摆在骆华林面前的困难一大堆：职场不能进了，客户办理业务如何处理？员工家庭和精神双双遭遇重创，如何凝聚起力量共同面对灾害？巨灾已经发生，业务的开展将如何继续？还有更多的现实问题也一同摆在眼前：停水、停电，员工及其家属的住宿、饮食困难，客户受灾情况的确认…… “家园塌了，还可以重建，但精神不能垮，团队不能散”，面对这种困境，骆华林向全体员工提出了这样的要求。为尽力解决员工的后顾之忧，从而更好、及时、有效地为灾区群众提供专业、及时的保险服务，在总分公司上级单位的支持下，骆华林不顾连日疲劳，和同事们在参与抗震救灾各项工作的同时，艰难而有序地启动了灾后重建工作。

在多方考察的基础上，5月18日，他们终于在场地较为宽阔、受地震灾害损毁较小的一处农家乐大院中找到了安身之地，并于同日将设在公司职场附近的露天“理赔服务点”搬迁至该处，该“理赔服务点”在灾害发生后的几天里，既是公司为客户提供服务的现场工作点，也是员工的集结地。在搬迁的同时，服务部决定由续收专员仍在职场留守，且详细交代了在余震中应注意的安全事项。据了解，太平人寿设立的这个临时职场，是保险行业在都江堰灾区设立的第一个“帐篷”职场，太平人寿也是当地第一家在灾后将员工迅速集中起来有组织开展各项活动的保险公司。

“帐篷”中的重建“指挥部”

临时职场借用的是农家乐大院中的一处只有顶棚的场地，骆华林他们用彩条防雨布在周边围了一下，便隔断成了一个相对独立的空间。整个职场面积虽只有70多平方米，但区域划分井然有序，分为营业区和休息区，营业区内摆满了从农家乐借来的50余把椅子，员工从职场中抢运出来的投影仪和投影布，以及骆华林从租住的危房中抢出来的手提电脑构成了必备的电教设备。而后半部分的休息区被几块帆布与营业区隔开，里边由椅子拼成了12张床位，家在乐山的骆华林和一些房屋倒塌的本地员工晚上就在这些床上休息。

上图：休息区被几块帆布与营业区隔开，里边由椅子拼成了12张床位，家在乐山的骆华林和一些房屋倒塌的本地员工晚上就在这些床上休息。

上图：员工从职场中抢运出来的投影仪和投影布，以及骆华林从租住的危房中抢出来的手提电脑构成了必备的电教设备。

上图：“帐篷”内摆满了从农家乐借来的50余把椅子。

这样一个简陋的“帐篷”就是太平人寿都江堰营销服务部的重建“指挥部”，骆华林他们坚定地迈开了灾害重建的第一步。在这里，他们集结员工，开展理赔服务咨询活动，开展员工业务培训活动……

5月30日早上，笔者在现场看到30多名业务员从都江堰的四面八方赶到这个帐篷职场参加晨会，他们的交通工具是自行车，有的是坐公交车，其中的一位业务员告诉笔者，他们最远的一个员工骑自行车赶到这里需要近一个小时。

这天早上，农家乐区域的电力供应又中断了，骆华林赶紧跟农家乐负责人协商，请其用自备发电机为临时职场供电，以保证晨会如期进行。9点整，晨会准时开始，骆华林通报了灾后公司抗震救灾各项工作进展，并特别通报了几天来都江堰营销服务部的开单情况，截至当日，服务部已经开出四单业务，并成功续收了保费2万余元。本次晨会还有一个特别主题，在四川分公司的支持下，服务部通过红十字会请来了上海林紫咨询机构的志愿者张老师，围绕灾后重建对员工开展针对性的心理辅导。按照骆华林的说法，“灾后，员工家里不同程度都受到了损失，有的员工还有着恐惧心理，在这个时候必须把他们的心理辅导好”。据我们了解，太平人寿都江堰营销服务部是灾后第一家请来专业心理咨询师为员工开展集中心理辅导的保险机构。

尽管条件艰苦，尽管心理创伤巨大，但太平人寿都江堰营销服务部的灾后重建工作还是这样艰难而有序的开展起来了。骆华林说，为尽可能给灾区群众提供服务便利，“帐篷”营销服务部基本是坚持全天24小时办公，除在现场给客户和受灾群众提供各种专业咨询和服务外，他和一些业务主管的手机是24小时随时为客户和员工开通的，有任何困难他们都会想尽办法尽力去解决。

帐篷里走出重建“尖兵”

这天的晨会结束后，高级经理王霞随即将收到的2000多元续收保费交给了续收专员黄惠，由于没有电，无法实现银行转账，这几天都江堰营销服务部的续收保费都是通过现金结算。此前的几天，王霞忍着家里两处房屋完全垮塌、老父亲需要随时安置的巨大压力，奔波在抗震救灾的第一线，截至当日，灾后她已经开出了两单，并帮助客户办理了数笔理赔业务。连日操劳让王霞憔悴了很多，原本开朗的她也沉默了许多，谈到这些变化时，王霞平静的说：“灾害发生后，员工没有收入，家庭困难，无法安置，人心恐惧，怎么办，没有业绩，不能等呀，如果这样我也这样想，整个团队就可能要垮掉。”王霞说，灾害发生后，她尽量与每一个团队成员保持联系，鼓励大家勇敢的走出去。“在这个时候，不能闲着，如果无所事事，那精神上可能就会崩溃。我想保持团队拥有一定活力的办法就是让大家每天都有事情可做，去各地的帐篷寻找客户，去帮助客户解决一些实际困难，去给他们讲解灾后防震防疫的知识，我要大家都充实一些，这样才能抱团渡过眼前的难关。”白天，帐篷营销服务部营业区是王霞的根据地，晚上，休息区也是她的大本营，在这里，除了激励和辅导团队，她还要不时的为安置自己和团队的家人操心。

特地赶来参加晨会的续收专员黄惠在收到王霞的续期保费后，便前往位于都江堰烟草大厦的营销服务部职场值班留守，处理客户咨询和续期保费的收缴等工作。“因为这一段时间客户咨询的较多，有的客户还不知道我们在农家乐的这个临时职场，所以我得赶到原来的职场去处理电话咨询和现场咨询等事情。”黄惠同时还承担了电话回访工作，她必须在职场内根据已经打印出来的客户清单，逐一通过电话进行客户状况的回访和灾情确认。对于需要交纳续期保费的客户，黄惠还要通知他们尽量按时交纳续期保费。而自从地震发生后，营销服务部职场已经连续断电停水，坚守岗位的黄惠实际上自地震过后因过度疲劳已经造成了双腿红肿多日，目前只能在晚上请当地的一个民间医生为自己进行按摩方式治疗。

上图：中国保监会周延礼副主席向太平人寿都江堰机构负责人骆华林表示亲切慰问。

根据最新的统计，截至到6月2日，太平人寿都江堰的“帐篷”营销服务部共接受群众咨询300余次，发放防灾、防疫手册1000余份，签单6单。“在特定的时期，我们设立的这个帐篷临时职场，不仅解决了员工和家属的部分后顾之忧，凝聚了人心，激励了团队士气，更主要的是通过这些切实的行动拉近了同群众的距离，树立了整个行业良好的形象”，骆华林深有感触地说。

5月30日下午，在前来临时职场慰问和调研的太平人寿总公司助理总经理刘耀年和四川分公司总经理程永红的一再要求下，灾后坚守岗位达19天的骆华林才很不放心地匆匆踏上了赶往四川乐山的长途汽车，灾害过后，这是他第一次回家探望亲人，而5月31日，他还将返回都江堰，并协助乐山一支志愿者队伍前往重灾区向峨乡进行灾后志愿者服务。