近期,安徽出现千余例肠道病毒EV71型感染,目前已造成多名孩童死亡。针对这一突发传染疫情,太平人寿及时为客户开启绿色理赔通道。首例报案当天即获理赔。
4月30日,淮南中心支公司理赔人员接到投保人杨女士打来的电话,她双胞胎女儿中的老大,因患手足口病——即EV71病毒正在医院接受治疗。于是,理赔人员立即电话联系客户所住医院,在了解了客户的病情及治疗费用等情况后,确认符合理赔责任范围,迅速做出理赔决定。
仅1小时后,淮南中心支公司相关人员就将1000元预付赔款交到杨女士手中,并赠送了花篮,并且承诺本次理赔将提供全程上门服务。杨女士及家人感动不已,连声道谢。
目前,安徽分公司正密切关注其他肠道病毒EV71型感染病例的理赔情况。